Arval, l'Antitrust apre un’istruttoria sulla società di noleggio auto
L'AGCM contesta il comportamento della società di noleggio auto a lungo termine
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha comunicato di aver avviato un procedimento istruttorio nei confronti di Arval Service Lease Italia, azienda italiana specializzata nel noleggio auto a lungo termine per presunte condotte ingannevoli e aggressive.
L'AGCM, nello specifico, andrà a valutare il comportamento della società per quanto riguarda il servizio di noleggio a lungo termine di autoveicoli per consumatori e microimprese.
I MOTIVI DELL’ISTRUTTORIA
Secondo quanto comunicato, sotto la lente dell'Autorità sono finiti i notevoli ritardi lamentati dai clienti della società e dalle associazioni dei consumatori, sulle consegne dei veicoli ordinati, nonostante fossero stati pagati regolarmente anticipi e depositi precauzionali.
In alcuni casi la consegna avverrebbe a molti mesi di distanza rispetto alla data prospettata, anche quando si tratta di veicoli presentati come in pronta consegna, ovvero con consegna in tempi rapidi e certi.
I problemi, però, non riguarderebbero solamente i tempi di consegna delle auto. Infatti, l'AGCM indagherà anche su presunti ritardi che riguardano i rimborsi spettanti ai clienti in caso di recesso o di risoluzione del contratto.
Inoltre, potrebbe risultare scorretto il ritardato rimborso del corrispettivo versato dal consumatore a seguito della risoluzione del contratto e/o del recesso, l’applicazione di penali elevate in caso di risoluzione del contratto, la mancata o inadeguata gestione dei reclami e delle richieste dei consumatori.
L'Autorità dunque sottolinea che queste condotte appaiono suscettibili di configurare fattispecie di pratiche commerciali scorrette, in violazione degli articoli 20, 21, 22, 24 e 25 del Codice del consumo.
Arval infine potrebbe aver violato anche gli articoli 49, comma 1, lettere h) e v), 56 e 61 del Codice del Consumo perché ha omesso di fornire alcune informazioni precontrattuali che riguardano le condizioni per esercitare il diritto di recesso e la possibilità di avvalersi di un meccanismo extra-giudiziale di risoluzione delle eventuali controversie insorte.
Non rimane, dunque, che attendere il risultato dell'indagine dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
È normale, se non sono in pronta consegna è ormai impossibile averla in tempi brevi (sia vendita che noleggio, qualunque sia il fornitore)
Ho un auto Arval, quando me l'hanno cons
egnata, all'uscita del casello autostradale, quindi non a domicilio come menzionato nel contratto, era sporca, non igienizzata, priva di copertura di protezione sedile e volante, pertanto il trasportatore che l'ha tirata giù dalla bisarca ha sporcato il sedile e volante, senza neanche chiedere scusa, dopo avermi fatto firmare
la consegna veicolo si e defilato.
Bruttissima esperienza, dopo aver inviato reclamo non hanno risposto, mai più Arval.
Ho ordinato una macchina aziendale con leaseplan a Maggio, mi hanno detto che era in pronta consegna. La consegnano a fine ottobre salvo rinvii.
Arval non è la sola.
Ho aperto un contenzioso presso il tribunale civile per il risarcimento del danno subito e per l'interruzione del contratto per giusta causa con restituzione della caparra.
L'ho presa dal concessionario e me la consegnano martedì. Mettendo anche il furto e incendio a nuovo per 5 anni (direttamente con la Toyota), la Kasco completa ecc alla fine risparmio comunque il 20%.
Curiosità: hanno l'assicurazione con risarcimento diretto o sonondi quelle (loro dicono poche) con assicurazione senza risarcimento diretto per risparmiare?
e sugli incentivi che si sono pappati prima dei privati l'anno scorso, praticamente esaurendoli, per poi rimettere auto a noleggio non indaghiamo?
Segnalo un'inesattezza nel testo: il deposito è CAUZIONALE, non precauzionale come scritto nel testo.
In questo periodo ad aspettare una macchina solo 6mesi c'è da leccarsi le dita...
ARVAL e' una costola del gruppo bancario BNP Paribas
Diciamolo tra le varie informazioni
Io per l'aziendale sto aspettando da Gennaio. Non so quale sia la società che sta gestendo la pratica, ma nel mio caso dopo 6M si può chiedere una sostituiva.
In azienda abbiamo 2 auto noleggiate con Arval. Zero problemi fino ad ora...pero dopo questa notizia faremo attenzione.
mai sentita ma buono a sapersi!