Il modo di acquistare le auto sta cambiando radicalmente negli ultimi tempi con sempre più case automobilistiche che stanno scegliendo di aprire canali online attraverso i quali vendere i loro veicoli. E proprio partendo da questo cambiamento, il Gruppo Koelliker ha deciso di realizzare e-Market di Mitsubishi Motors Italia attraverso il quale i clienti potranno comprare online un modello del costruttore giapponese. Si tratta solo del primo passo di un piano che prevede di creare ulteriori portali di e-Commerce dedicati ai marchi che commercializza in Italia il Gruppo Koelliker.

Questo nuovo canale di vendita online si affianca a quello tradizionale tramite la rete ufficiale dei concessionari. Il sito di e-Commerce è stato sviluppato da Microsoft Italia, facendo leva sulla piattaforma cloud Dynamics 365 Commerce e sulle funzionalità integrate di intelligenza artificiale. L'obiettivo è stato quello di realizzare una piattaforma di vendita in grado di offrire al cliente una customer experience completa e comoda.

Il funzionamento dell’e-Market di Koelliker è molto semplice. Secondo quanto è stato raccontato, i clienti non dovranno fare altro che scegliere il modello Mitsubishi preferito per poi andare a configurarlo. A quel punto si versa il deposito cauzionale tramite carta di credito e si può quindi optare per una delle due modalità di pagamento - saldo con bonifico entro 20 giorni dalla conferma d’ordine o finanziamento - e infine si seleziona il tipo di consegna: a domicilio o presso gli e-Market point, ubicati sul territorio nazionale in modo capillare.

In caso si tratti di un dono o di una sorpresa, per rendere ancora più speciale il momento, si può optare per la consegna “Special”. I modelli Mitsubishi Web Edition disponibili su e-Market sono Eclipse Cross PHEV 2.4 e Space Star 1.2. Luca Ronconi, Amministratore Delegato del Gruppo Koelliker, ha commentato:

Con l’e-Market di Koelliker, per ora dedicato a Mitsubishi, il cliente ha la possibilità di vivere un’esperienza di acquisto inedita che inizia dal web, tramite una piattaforma realizzata da Microsoft per noi, e termina a casa. Una modalità che segna concretamente l’avvio della nostra nuova strategia omnichannel, che permette all’utente di poter scegliere in autonomia verso quale canale – online, offline o entrambi – indirizzarsi. Il nostro obiettivo è supportare l’utente lungo tutta la sua customer journey, mettendolo nella condizione di scegliere la modalità a lui più congeniale, a seconda delle sue esigenze e preferenze.