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Intrappolato in un loop senza fine: l'incredibile vicenda del robotaxi Waymo

Quando l'auto autonoma sbaglia: la storia di Mike Johns e Waymo

Intrappolato in un loop senza fine: l'incredibile vicenda del robotaxi Waymo
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Mario Brambilla
Mario Brambilla
Pubblicato il 9 gen 2025

Waymo, leader nello sviluppo di robotaxi, continua a testare i limiti della mobilità autonoma, ma non senza intoppi. Gli incidenti legati alle sue auto autonome hanno spinto la NHTSA ad avviare un’indagine approfondita. Il bilancio include 22 eventi significativi, tra cui numerosi incidenti. Tuttavia, ciò che ha catturato l’immaginazione pubblica non sono solo le problematiche di sicurezza, ma anche episodi bizzarri.

Un evento recente ha sollevato ulteriori interrogativi sull’affidabilità del sistema. Lo scorso dicembre, un cliente di Los Angeles, Mike Johns, ha richiesto un robotaxi Waymo per un viaggio verso l'aeroporto. Tuttavia, la corsa si è trasformata in un’esperienza surreale. Una volta salito sulla Jaguar I-Pace autonoma, Johns si è trovato intrappolato mentre il veicolo iniziava a girare ripetutamente intorno a un’isola spartitraffico in un parcheggio, senza alcun segno di voler procedere verso la destinazione.

NON È UN FILM COMICO

Preso dal panico all’idea di perdere il volo, Johns ha contattato l’assistenza clienti di Waymo, che ha cercato di risolvere la situazione con istruzioni per interagire con l’app sul suo telefono. "L'auto sta girando in cerchio nel parcheggio", ha spiegato Johns all’operatore, visibilmente esasperato. "Non riesco a uscire, ho le vertigini. È stata hackerata? Cosa sta succedendo?".

L’operatore ha chiesto a Johns di aprire l’app Waymo e di premere "I miei viaggi" per tentare di interrompere la corsa. Dopo cinque interminabili minuti, il team tecnico Waymo è riuscito a prendere il controllo remoto del veicolo, portando finalmente il passeggero al terminal aeroportuale.

COSA È SUCCESSO?

Interpellata successivamente da CBS News, Waymo ha attribuito il problema a un’anomalia software, assicurando di averlo risolto per evitare futuri episodi simili. La società ha inoltre rinunciato ad addebitare il costo del viaggio.

Nonostante ciò, l’esperienza ha lasciato Johns scosso. “Dov’è l’empatia?”, ha commentato, criticando la freddezza del servizio. "Un prodotto immaturo e nessuna vera connessione con i clienti”. Questi episodi evidenziano le sfide ancora irrisolte nel percorso verso la piena automazione dei trasporti. Waymo rimane al centro dell’attenzione, tra promesse tecnologiche e i limiti della realtà.

IL VIDEO

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Commenti Regolamento
C
Carl Pei o Carplay? 01 Jan 1970 @ 00:00

Sarebbe il minimo!!! Almeno un bottone che permetta al mezzo di accostare in sicurezza con le 4 frecce attivate sarebbe da prevedere per legge

A
ACTARUS 01 Jan 1970 @ 00:00

😂😂

A
ACTARUS 01 Jan 1970 @ 00:00

Io non ho mai fatto incidenti

a
antonio 01 Jan 1970 @ 00:00

Cioé 25 000 corse effettuate e voi tirate fuori un caso singolo e 20 incidenti? É comprovato che Waymo abbia percentuali di incidenti e di gravità degli incidenti molto inferiori a quelli della media umana.

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

quella che guida da sola sta in questo articolo.

k
kedwir 01 Jan 1970 @ 00:00

neanche un'auto che guida da sola..

d
daniele 01 Jan 1970 @ 00:00

Verità

d
daniele 01 Jan 1970 @ 00:00

Tra l'altro si stanno espandendo sempre piu, non solo california, anche in altri stati adesso. 👌

A
Aster 01 Jan 1970 @ 00:00

Se vanno a sbattere contro il muro non vedo perché non possano farlo contro un auto in movimento

E
E K 01 Jan 1970 @ 00:00

Non ho quel minimo di conoscenza in programmazione.
So per contro che non tutte le autostrade hanno spazio a sufficienza per parcheggiare al lato ed uscire senza essere "prenciati" al primo colpo, fino ad ora ci si era basati sul giudizio del conducente, ora il conducente non esiste piú.

A
AlphAtomix 01 Jan 1970 @ 00:00

cioè devi andare in aeroporto e ti ficchi dentro sto aggeggio... Sei tu il primo a non stare bene fratè

M
Man3 🐺 01 Jan 1970 @ 00:00

Pensa, Tesla dice che Tesla è migliore.

M
Man3 🐺 01 Jan 1970 @ 00:00

Gireranno tutti intorno alle rotonde :D

M
Man3 🐺 01 Jan 1970 @ 00:00

Un conto è l'evoluzione tecnologica, altro la speculazione economica a ogni costo. È palese che il software di weymo non sia maturo.

M
Man3 🐺 01 Jan 1970 @ 00:00

Però hanno anche dei difetti :D

M
Man3 🐺 01 Jan 1970 @ 00:00

Pensa se il bug software prendeva la direzione di un canale :) Da sviluppatore direi un bottone ENORME rosso e facile da usare con scritto "FERMA QUESTA CAXXO DI MACCHINA" serve. Come sono presenti su ogni treno o macchinario industriale, deve essere presente sulle auto autonome. Io non ci salirei sopra altrimenti.

M
Mind_the_gap 01 Jan 1970 @ 00:00

Sicuramente c'è dell'interesse a mostrare che il proprio sistema funziona, ma negli USA c'è la National Highway Traffic Safety Administration che non ci va leggera con i report e le indagini sugli incidenti

S
Simone Biagini 01 Jan 1970 @ 00:00

Quante storie per un bug software, succede con qualsiasi cosa. Si è fatto prendere dal panico (o dalla sete di viralitá..) e non ascoltava nemmeno quello che veniva a lui detto.

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

se ho scritto che si vedranno NUOVI tipi di incidenti, non intendevo che saranno più o meno catastrofici di altri.
un taxista che gira in tondo per 5 min non c'è mai stato... fine.

k
kedwir 01 Jan 1970 @ 00:00

Un po' come quello che se la prende con tutti quelli che vanno contromano in autostrada...

E
Eltar XWT 01 Jan 1970 @ 00:00

E certo il panic button attiva l'autodistruzione. Ma prima di dire certe castronerie ci ragionate o le dite così di botto come viene? É un auto a guida autonoma, non le macchine di carmagedon. La funzione di emergenza come già funziona con il conducente che sviene accosta in sicurezza l'auto e sblocca le portiere.

V
Vae Victis 01 Jan 1970 @ 00:00

E' proibito. Rischi dei guai penali.

R
RavishedBoy 01 Jan 1970 @ 00:00

Perché non Galaxy S4 o S5?

V
Vae Victis 01 Jan 1970 @ 00:00

Oste, è buono il vino?

M
Michael Rhaab 01 Jan 1970 @ 00:00

uno potrebbe premere il panic button mentre la macchina é per strada facendo disastri

G
Giorgio 01 Jan 1970 @ 00:00

Era un esempio esplicativo, ciao.

v
virtual 01 Jan 1970 @ 00:00

Beh dai l'immagine della mappa sul display posteriore è divertente!

E
Eolovive 01 Jan 1970 @ 00:00

10 anni fa , vuol dire un iphone 4 o un galaxy s3 ... così non solo sei cmq a rischio "spionaggio" da parte di google o apple, ma pure con un dispositivo lentissimo e senza patch di sicurezza. ottima scelta

E
Eolovive 01 Jan 1970 @ 00:00

22 incidenti o episodi bizzarri. IN UN ANNO.

Io che prendo 2 volte a settimana un taxi a Torino o a Roma mi è capitato (negli ultimi 2 mesi):

1 . un tassista che quando si ferma a recuperarmi scende si mette a litigare con uno su uno scooter
2. un tassista a Torino che praticamente ha cercato di chiudere sulla corsia del tram uno che lo sorpassava a dx, con me in auto, il tutto condito da bestemmie, clacson e insulti.

T
Tergolis 01 Jan 1970 @ 00:00

Si almeno con la candela rischi solo di bruciare le tende.

G
Gaetano 01 Jan 1970 @ 00:00

Quanti anziani dentro. Ma perché non tornare alle candele a questo punto?

m
momentarybliss 01 Jan 1970 @ 00:00

Da quanto ho capito, dall'app si può interrompere la corsa quindi l'eventualità è già prevista

a
acitre 01 Jan 1970 @ 00:00

Continui a dire cavolate senza alcun senso. Contento te.

T
Tergolis 01 Jan 1970 @ 00:00

Ecco perchè oggi a Milano un 14enne si voleva suicidare sotto alla Metro.
Almeno l'hanno salvato :D

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

quindi per fermala hanno preso un poliziotto al suo ultimo giorno di servizio prima della pensione e glie lo hanno messo davanti? non sapevo.

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

No, da noi non ancora. ma alcune metrò (soprattutto negli aeroporti per passare da un terminal all'altro, si. Ma sono molto basici.

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

"per lei che è il nostro milionesimo cliente, le regaliamo 400 giri"

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

vedo che nessuno capisce. pazienza.

k
kedwir 01 Jan 1970 @ 00:00

I tassisti in alcune parti del mondo ti portano dai loro amici che ti rapinano o peggio, quindi direi che 5 min di giro giro tondo è il male minore.

T
Tergolis 01 Jan 1970 @ 00:00

Che c'entra? Quelli stanno immobili. Questa qua gira in tondo.

T
Tergolis 01 Jan 1970 @ 00:00

Ma fai benissimo.
E poi lo sanno tutti che le cose di una volta funzionano sempre e per sempre.

S
Soshito Nakakata 01 Jan 1970 @ 00:00

A me queste nuove tecnologie fanno paura.
Pensa che ho un telefono vecchio di 10 anni proprio perché non mi fido delle cose nuove.

A
Aster 01 Jan 1970 @ 00:00

e oggi come fanno i famosi umani a sbattere contro i muri?!

T
Tergolis 01 Jan 1970 @ 00:00

Giro giro tondo...
Casca il mondo...

T
Tergolis 01 Jan 1970 @ 00:00

No. Altrimenti tutti scapperebbero subito.
E i test andrebbero a ramengo.

T
Tergolis 01 Jan 1970 @ 00:00

Ma poveretto.
E' pure nero di pelle.
Siete sempre i soliti.

T
Tergolis 01 Jan 1970 @ 00:00

Cioè?
Saranno gli umani che andranno a sbattere apposta contro le auto a guida autonoma?
Che senso ha?

T
Tergolis 01 Jan 1970 @ 00:00

Beh il cliente avrà ordinato all'auto: "Hey fammi fare un giro...".
E lei l'ha preso in parola.

A
Aster 01 Jan 1970 @ 00:00

e il contrario

T
Tergolis 01 Jan 1970 @ 00:00

Ma il macchinista è una AI?
Oddio. Adesso ho paura.

T
Tergolis 01 Jan 1970 @ 00:00

Magari Salvini ce la farebbe ma è solo un caso.

T
Tergolis 01 Jan 1970 @ 00:00

Che bel mondo ci aspetta.

a
acitre 01 Jan 1970 @ 00:00

Si, il punto, purtroppo, è proprio questo: io so di questi argomenti e tu no e non hai la minima intenzione di informarti. Oltre essere completamente refrattario al cambiamento a prescindere... Ma tanto la storia dimostra che cercare di fermare le palle di cannone con la carta igienica lascia il tempo che trova per cui... Il progresso arriverà a prescindere.

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

io ho detto che in futuro (e presente) ci saranno incidenti strani di nuovo genere....
le cose più gravi continueranno ad esistere. se non riescono a rapinare la persona dal taxi possono farlo saltare direttamente senza la presenza di un kamikaze...

A
Ansem The Seeker Of Lossless 01 Jan 1970 @ 00:00

"non mi sembra di aver mai sentito di un taxista che si è messo a girare in tondo per 5 min con un cliente seduto dietro"
Cosa c'entra il futuro? tu parli di passato.
E io ti ho portato un esempi di incidenti simili, ma invece che durare 5 minuti nel parcheggio erano molto più gravi.

C
Carlito 01 Jan 1970 @ 00:00

Lasciamo perdere quelle statistiche, sono valide ma tengono conto del fattore umano+FSD.
Cioè un sistema autonomo L2, anche basico, con supervisione umana è migliore del solo umano.

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

mancano i report non pubblici

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

nelle calcolatrici non ci sono variabili (esterne)
la strada pubblica varia nel tempo, cambiano le condizioni, le persone, i colori.
Viaggiano diverse vetture con software differenti, prendono decisioni differenti.
Non potrà mai essere perfetto.
Già è complesso rendere perfetta una ferrovia, dove il treno è vincolato da una rotaia.

E
Eltar XWT 01 Jan 1970 @ 00:00

Se sei in emergenza in autostrada non c'è bisogno di una piazzola di sosta, ti va a fuoco la macchina aspetti fino alla prossima piazzola di sosta? Ti viene un infarto e non cerchi di fermarti perché non c'è la piazzola di sosta?. E come tutti i panic button o comandi di emergenza, fanno override su tutto quello che accade ed hanno la precedenza su qualsiasi comando. Se si ha un minimo di conoscenza di sicurezza in programmazione sono le basi.

G
Giorgio 01 Jan 1970 @ 00:00

Come una calcolatrice non fa errori di calcolo mi aspetto che in un sistema di trasporto totalmente autonomo non ci siano incidenti, questo lo do per scontato......ovviamente tra decenni probabilmente.

M
Mind_the_gap 01 Jan 1970 @ 00:00

Non è presunzione. Ci sono i report pubblici. Guardati ad esempio i report trimestrali di Tesla: già OGGI, e quindi con tutte le versioni beta del caso, i km percorsi prima di incorrere in un incidente sono circa 10 volte inferiori con pilota solo umano (e veicolo non Tesla) rispetto alla modalità FSD

E
E K 01 Jan 1970 @ 00:00

" si mette in sicurezza", quindi questa che girava in tondo attorno all'isola di traffico, per evidente errore software avrebbe dovuto "sbriccarsi" e riparcheggiare, e se fosse stata in autostrada avrebbe dovuto viaggiare fino ad una zona di sosta per sbloccarsi...ben poco gestibile.

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

quindi tu sai che si sarebbe fermata? ah, quindi è impazzita parzialmente.... e tu lo sai. bene.
gli incidenti non accadono solo perché uno si distrare o non rispetta i limiti.

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

perché credi che uno che vuole rapire una persona non riuscirà più a farlo?

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

infatti, cosa ho scritto? ma le leggete le cose o no?
ho scritto che ci saranno incidenti nuovi.

A
Ansem The Seeker Of Lossless 01 Jan 1970 @ 00:00

Stai dicendo che non hai mai sentito parlare di un rapimento?

a
acitre 01 Jan 1970 @ 00:00

Ma cosa c'entra... Ma davvero è questo il livello della discussione? Sai quante cose accadono con un tassista ben peggiori dello girare in tondo 5 minuti?

a
acitre 01 Jan 1970 @ 00:00

Non buttarla in caciara. Che l'auto autonoma faccia meno incidenti dell'utente medio alla guida è già una realtà oggi... Non per superiorità intrinseca alla guida allo stato attuale ma perchè non si distrae e rispetta i limiti. (Tenendo da parte il discorso che c'è in giro gente che la patente l'ha letteralmente comprata e non sa fare una rotatoria neanche col dito su un pezzo di carta. Senza considerare anziani e altri pericoli pubblici a cui andrebbe semplicemente proibito di guidare)

Sul secondo punto l'auto in questione girava in tondo ma se qualcuno o qualcosa si fosse intromesso in quel girare in tondo avrebbe semplicemente frenato con uno dei tanti sistemi di frenata di emergenza. Si è impallata la guida autonoma non è che è diventata automaticamente l'auto assass1n4.

E
Everything in its right place. 01 Jan 1970 @ 00:00

"Dopo cinque interminabili minuti, il team tecnico Waymo è riuscito a prendere il controllo remoto del veicolo, portando finalmente il passeggero al terminal aeroportuale."
Cinque interminabili minuti che sono il minimo sindacale di discussione per far comparire/funzionare il pos quando devi pagare una corsa in taxi

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

infatti era una richiesta del cliente di fare il giro tondo. ed il cliente non voleva più smettere! si sente che incita la macchina ormai esausta!

a
acitre 01 Jan 1970 @ 00:00

No e no a tutte e 2 le affermazioni.

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

no, perché questo dell'articolo di fatto è un incidente.
non mi sembra di aver mai sentito di un taxista che si è messo a girare in tondo per 5 min con un cliente seduto dietro

R
Randolph Carter 01 Jan 1970 @ 00:00

Sicuro ci siano i pedali?

R
Randolph Carter 01 Jan 1970 @ 00:00

Anche quello che tu affermi è una presunzione.

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

questo non si può dire, si può presumere.
l'auto in questione poteva tranquillamente travolgere qualcuno...

E
Eltar XWT 01 Jan 1970 @ 00:00

Il genio di turno viene multato se ne fa un utilizzo improprio. Come le frenate di emergenza sui treni.

E
Eltar XWT 01 Jan 1970 @ 00:00

Ovviamente essendo una macchina a guida autonoma si mette in sicurezza ed apre le portiere solo dopo l'arresto del veicolo.

a
acitre 01 Jan 1970 @ 00:00

E migliaia di incidenti e morti in meno che la guida autonoma non farà mai. Ci sarà da ringraziare.

D
Disqutente 01 Jan 1970 @ 00:00

Con quello che ha girato in più gli dovevano applicare il supplemento luna park!!

D
Disqutente 01 Jan 1970 @ 00:00

Non lo so...
Se intendi una interazione, anche vocale, dove chiedere di fermarsi e in sicurezza e autonomamente l'auto si arresta appena possibile sarebbe certamente qualcosa di utile se non doveroso, pensiamoad una persna che si sente male.
se intendi un pulsante stile "fungo di sicurezza" che arresta il mezzo direi meglio di no perchè un umano puo essere ben più peerla di un robotaxi XD.

Comunque ragionandoci sopra trovo pure che queste sono cose che, in un momento storico in cui si stanno evolvendo dallo stadio di idee a quello di realtà, possono pure starci senza dover gridare allo scandalo IMHO.

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

Con l'arrivo delle auto a guida autonoma ci saranno delle nuove tipologie di incidenti che un umano non farebbe mai. Sarà da divertirsi.

E
E K 01 Jan 1970 @ 00:00

Poi il p1rla di turno lo fa in autostrada e si lancia fuori ed ecco che esplode il vespaio.

E
Everything in its right place. 01 Jan 1970 @ 00:00

Questo non ha mai fatto la fila aspettando un taxi

E
E K 01 Jan 1970 @ 00:00

Se potesse farlo ci sarebbe sicuramente l'imbelle che userebbe la cosa nel modo sbagliato e creerebbe ancora piú problemi.

A
Antsm90 01 Jan 1970 @ 00:00

Alla fine è giusto così, se il primo impiegato sottopagato di un call center potesse prendere controllo dell'auto quando vuole sarebbe un serio problema di sicurezza.
Piuttosto metterei davvero un panic button (in posizione volutamente scomoda e un po' nascosta per evitare pressioni accidentali)

Che poi gliel'han risolto in 5 minuti, mica ci è stato dentro ore

k
kilmau78 01 Jan 1970 @ 00:00

Ha girato a vuoto 5 minuti in parcheggio, roba che i reduci di guerra levati, dovevano almeno offrigli un supporto psicologico a vita :)

A
Antsm90 01 Jan 1970 @ 00:00

“Dov’è l’empatia?” "nessuna vera connessione con i clienti"
Mai salito su un taxi italiano a quanto pare

S
SocioBros 01 Jan 1970 @ 00:00

diciamo che la cosa peggiore è quella che l'operatore sembra che non possa fare niente.... lasciamo perdere il panic button per favore.... già me lo vedo il genio di turno che lo blocca alla ca**um

m
momentarybliss 01 Jan 1970 @ 00:00

Quindi il passeggero su un taxi a guida autonoma non può interagire vocalmente con il sistema e dire di accostare e fermarsi? Bella roba

k
kilmau78 01 Jan 1970 @ 00:00

"Intrappolato in un loop senza fine"

"Dopo cinque interminabili minuti, il team tecnico Waymo è riuscito a prendere il controllo remoto del veicolo, portando finalmente il passeggero al terminal aeroportuale."

😂😂😂😂

I
Ildebrando Jki 01 Jan 1970 @ 00:00

Ma scavalca, mettiti al posto del guidatore e premi il pedale del freno, quello è per forza meccanico.
Poi dai comandi al volante o sulla plancia sblocchi le porte.
Ma giustamente ha pagato per salire su una di queste cose, non me lo immagino come il più sveglio del suo paese

M
MRT763 01 Jan 1970 @ 00:00

di più...nel video che ha fatto Johsn e trovi sul tubo, si sente dire dall'assistenza di primo livello che non può controllare l'auto: Presumo quindi che hanno dovuto escalare la richiesta, che significa far girare in tondo il cliente il quale aveva pure del comico di suo "why this happen to me on monday". Maledetto lunedì...

E
Eltar XWT 01 Jan 1970 @ 00:00

Ma veramente mi state dicendo che sull'auto non c'è un panic button o qualcosa del genere che ferma la macchina e sblocca le portiere? Ma sono seri? Ma neanche mio cugino farebbe un errore del genere.

D
DjMarvel 01 Jan 1970 @ 00:00

"La società ha inoltre rinunciato a addebitare il costo del viaggio."

solo a dirla mi vergognerei....