3 italiani su 4 si affidano a internet per l'acquisto dell'auto

15 Marzo 2018 107

La digitalizzazione dell'auto è una tendenza sotto gli occhi di tutti: che sia per l'infotainment e la tecnologia di bordo, che sia per la configurazione o anche solo per un noleggio di qualche minuto, oggi il mercato dell'automobile e della mobilità funzionano (anche) grazie alla connessione a internet. Il ruolo del web è fondamentale anche per la comunicazione e gli automobilisti, sempre più "digitali", si adeguano a questo trend.

Internet canale preferenziale

Gli utenti digitali - così definite le persone che passano su internet oltre tre ore al giorno - pongono il web al centro del loro processo decisionale, anche (e soprattutto) quando si tratta di cambiare l'auto. Così emerge dalla ricerca condotta da Nielsen per conto di AutoScout24, il portale di annunci auto e moto leader in Europa, che ha messo in evidenza come la digitalizzazione e il ruolo di internet siano alla base delle scelte degli automobilisti italiani.

Questo studio, realizzato su un campione di 1.000 utenti (tra 18 e 55 anni) che negli ultimi due anni hanno acquistato un’automobile o sono intenzionati a farlo nei prossimi due, ha evidenziato come i portali del settore siano il punto di partenza da cui l'utente inizia la propria ricerca dell'auto. Per il 75% degli intervistati, internet rappresenta un canale sempre più decisivo nel processo di acquisto, un "iter" che va dal momento in cui si decide di comprare un’auto fino a quando si diventa proprietari. Il processo inizia per il 29% degli utenti dai siti di annunci auto (per auto usate), mentre il 26% preferisce ancora passare dal concessionario, anche per ottenere le informazioni preliminari.

La soddisfazione è quasi unanime

Per l'acquisto di auto nuove, la percentuale di chi si serve di internet (tra sito web del produttore e sito di annunci auto) arriva a circa il 40%, mentre le visite al concessionario scendono al 20%. La percentuale degli utenti che, per l'acquisto di un'auto usata, sceglie i portali specializzati di annunci auto è del 54%. Un valore simile è quello degli utenti che si servono del web per approfondire la propria conoscenza sull'auto da acquistare: importante, in questo senso, è il ruolo dei siti per la comparazione tra i modelli, i forum che riportano le opinioni di altri acquirenti e quelli che offrono una panoramica sui listini.

Perché internet costituisce la piattaforma principale in cui iniziare il processo di acquisto di un'auto? Semplicemente perché è più soddisfacente: i ricercatori di Nielsen hanno infatti coinvolto un campione di utenti facendogli vivere l’esperienza della ricerca di un’auto partendo dalla pagina del proprio motore di ricerca. Il risultato è stato molto positivo, con otto utenti su dieci che hanno mostrato la propria completa soddisfazione. Nel corso di questo test, la maggior parte delle interazioni (39%) sono avvenute con siti web di compra-vendita di settore (tra cui AutoScout24), seguiti dai siti web delle case automobilistiche (38%). Circa un terzo degli utenti, infine, si serve del web anche per vendere la propria auto usata.

La riconferma di un'azienda che cerca l'equilibrio tra prestazioni al top e prezzo competitivo? OnePlus 6T è in offerta oggi su a 479 euro oppure da Amazon a 559 euro.

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Commenti

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daniele

no lo scandalo ha riguardato solo loro

eric

...parliamo due lingue differenti ....saluti

StefanoS8+

ritorniamo al discorso di prima...su autoscout ci sono i concessionari!!! non ho mai parlato di comprare da privati...mi lamento solo che, soprattutto nella mia zona, molti concessionari non mettono le auto che hanno lì...

eric

...se vuoi prendere LA FREGATURA vai pure nei circuiti NON ufficiali e ben poco controllabili......ergo....TUTTO quel "mondo" al di fuori di una concessionaria....
è come per gli smartphone.... ;))
se vuoi un usato di cui ti puoi fidare prendilo da un parente/amico/conoscente che conosci bene e frequenti sempre.....o vai da un concessionario che ti offre le garanzie di legge ;)

StefanoS8+

chiaro chiaro, se tu hai tempo da perdere andando da gente che ti vuole fregare o che se ne frega di vendere ben venga per loro...

eric

ESEMPIO:
voglio una Lancia Y NUOVA .... anziché perdere tempo tra i vari siti "vetrina" MAI correttamente aggiornati .... basta che chiamo o mi reco dal concessionario più vicino .... si evitano le "buffonate" tipo .... " ah ma su Autoscout il prezzo è più basso!"
PS: l'elenco di tutti i concessionari ufficiali di un determinato marchio lo trovi in mezzo secondo sul web e senz'altro è molto più competo ed affidabile senza perdere ulteriore tempo ....
...autoscout può andar bene per l'eventuale clientela dell'usato.....ma, anche in questo caso, consiglio vivamente di guardare direttamente all'automercato dell'usato delle rispettive concessionarie .... chiaro o devo fare un disegnino?? ;)

StefanoS8+

anche io sono in Piemonte, ma a me sembra che qui costino di più le auto..o che non abbiano voglia di venderle...

StefanoS8+

decisamente no...io vedo un'auto su autoscout24, vado dal concessionario e decido se prenderla o meno...ma se tu concessionario non ci sei, come faccio a sapere che tu hai quell'auto?

eric

....-continuo a pensare che non hai capito nulla del mio discorso ;)

StefanoS8+

continuo a pensare che tu non abbia mai visto autoscout24, è solo una vetrina per privati e concesionari, non è che compri direttamente come amazon...

eric

...il mio commento è riferito esclusivamente a - cit - "è il più completo anche se tanti concessionari non se lo filano di striscio"
....ribadisco....fanno bene!!
la "Bibbia" per un automobilista che vuole acquistare deve essere la Casa Madre e non quanto riportato da qualunque sito web che non sia quello ufficiale ;)
PS: non metto in dubbio che, per alcuni "sprovveduti", possa essere "completo" ....

StefanoS8+

si si, io lo dicevo in generale, nel tuo caso hai fatto bene, x altro si trovano anche auto di privati con ancora garanzia ufficiale ogni tanto...

Adriano

Ma certe cose le vedi quando e se esce un problema, a chiacchiere tutti ti danno la garanzia per tutto, poi tante volte cercano le scuse più assurde per rnon passarti il problema in garanzia. Poi posso capire un po' in più, ma 1500 in più con una macchina in condizioni peggiori...

Adriano

E chi è?

No Replay

I sistemi per schilometrare sono sempre più complessi?!!!
Non lo metto in dubbio, ma esistono i contro sistemi complessi per schilometrare, gli stessi che usano i ladri di auto di professione per aggirare quei sistemi di antifurto sofisticati.
Mio zio tre anni fa ha subito un furto di una Citroen c4 Picasso nuova, dopo con il risarcimento dell'assicurazione più una differenza sua ne ha comprata un'altra nuova, dopo qualche mese ci hanno riprovato in pieno giorno. Fortuna che i ladri sono stati distratti da qualcuno o qualcosa e hanno rinunciato, perché un auto te la rubano in pochissimi minuti! sai come se n'è accorto? Dal cofano del vano motore manomesso. In pratica questi signori hanno dei sistemi coi contro caxxi in cui gli basta accedere alla centralina dell'auto e ti disabilitano tutti i sistemi di sicurezza ed antifurto, figurati se questi sistemi non vengono usati e se non funzionano per schilometrare!

Antonio

Italo di masterchef?

StefanoS8+

dovrebbe essere obbligatoria per legge...cmq se vado per prenderla e si inventano storie gli dico grazie e arrivederci...

Adriano

Se vogliono fattela valere e non inventarsi storie per non prendersene carico. Anche i venditori di certo non sono tutti bravi e belli

StefanoS8+

ste robe erano in uso negli anni 90, adesso ti danno una garanzia di un anno sull'usato e i sistemi per schilometrare sono sempre più complessi, il gioco non vale la candela...

No Replay

Spiegati meglio perché non ho capito la tua frase

StefanoS8+

dal concessionario hai un anno di garanzia però...

Snake

Sinceramente sugli ibridi diesel sono molto poco informato.
Quelli a benzina che ho provato mi hanno fatto un'ottima impressione, soprattutto lato comfort di marcia

StefanoS8+

qualcuno vive ancora negli anni 90 qui...

StefanoS8+

a me sembra che tu non sappia cos'è autoscout24 vedendo quello che scrivi, la macchina mica la prendi dal sito...cerchi quella che ti piace e poi vai a vederla, da un privato o da un concessionario...

Quello che nessuno dice

Il titolo dice addirittura che 3su4 la comprano su amazon

Gianluca Crivellari

Odio la volkswagen però alla fine un pò tutti hanno barato sulle emissioni e poi ai cittadini europei se ne fregano del inquinamento e della tossicità delle macchine perchè nonostante tutte le nuove malattie e i cambiamenti climatici.. la vita si è comunque allungata

Adriano

Beh sicuramente. Così ho fatto per comprare la mia Fiesta attuale e per vendere la mia mini. Entrambe tra privati. In concessionario voleva 1500 euro in più col doppio dei km, meno accessori e bozzi qua e là. Auto tagliandata in tutto e per tutto, praticamente immacolata, con doppio set di cerchi e gomme compresi nel prezzo e doppi tappetini. Ho avuto la fortuna di trovare un ex comandante Alitalia in pensione preciso puntiglioso e un gran signore. Ovvio che tutto è un rischio, per questo vanno valutate attentamente tutte le variabili... Poi si sa la sfiga o la fregatura la puoi prendere anche dal concessionario, e se vuole trova anche il modo di evitare di farti valere la garanzia

eric

...importante è capire bene la differenza tra una concessionaria....un autosalone sotto casa ed un "collector" di inserzioni come Autoscout ;)

David Lo Pan

Assolutamente d'accordo con il tuo pensiero. Difatti, quando cerco un'auto (nuova, ma anche usata) non mi filo gli accessori, guardo solo ed esclusivamente l'allestimento, ergo le versioni proposte dalla casa madre. Non vado troppo per lo specifico, tanto mi basta sapere che:

1) le auto più sicure al mondo sono le Volvo (e non me le posso permettere
2) ad oggi, anche una Panda deve, per legge, possedere dei requisiti di sicurezza minimi quali ABS, ESP e Airbag vari. Per cui.....
3) esclusi i punti 1 e 2, tutto il resto è contorno. Ad esclusione, ovviamente e sempre in materia di sicurezza attiva, del vivavoce Bluetooth, che considero ultra indispensabile. Se l'auto che m'interessa ce l'ha bene, altrimenti passo oltre.

Detto questo, per i finanziamenti non credo sia così semplice, sai? La finanziaria che opera per la Renault, ad esempio (mia moglie ha preso una cotta per la Captur), qualora l'acquirente decidesse di riscattare subito l'auto (dopo il canonico mese obbligatorio per quanto concerne la retta), applica una bella multa. Lo sapevi? Con un importo decisamente importante che va a diminuire se si decide di aspettare e iniziare a pagare qualche mensilità. Io la considero una bastärdäta. Oggi non puoi comprarti un'auto nuova in contanti, se hai qualche soldo da parte. Ti tartassano!! Pazzesco.

Federico98

Che ne pensi degli ibridi diesel?

Hereticus

i tempi no... se si aumentano molto i costi! ;)

Tony Musone

Ovvio ma "Più si aumenta il campione, più si allungano i tempi e più sale il costo" ;)

tulipanonero1990

Mah ti dirò. a vedere i prezzi su Autoscout di certi concessionari sul nuovo, soprattutto in Piemonte, non vedo proprio motivo di andare dagli autosaloni sotto casa.

tulipanonero1990

Invece è una notizia importantissima, soprattutto per chi opera nel settore. Oggi sicuramente gli autosaloni che sanno ben promuoversi su internet mangiano importanti fette di clientela ai concorrenti. Ad esempio io stesso adesso sono in procinto di cambiare auto, e sono in contatto con un concessionario a 200 km da casa mia che mai avrei trovato senza ricorrere ad internet. Mi offre un prezzo inferiore di 2k euro rispetto ai concessionari di zona, secondo te non me li faccio 400 km per risparmiare 2k euro e oltre? Lui guadagna un cliente, anzi moltissimi, questo gli permette di strappare prezzi migliori alla casa madre e di conseguenza tenere i prezzi sempre più bassi, un circolo virtuoso che non tutti hanno ben compreso.

MarcoP

https://uploads.disquscdn.c... F5

MarcoP

Amazon prime now :D

Hereticus

Ovvio, ma a parità di "metodo" un campione più ampio offre risultati più attendibili

Giulio B

Acquistare tramite autoscout e subito le mie ultime due macchine, usate, provenienti da società di noleggio e con km verificati, 40 mila una bravo 1.9 e 58 mila una 159 sportwagon. I prezzi? Entrambe meno di 9 mila euro, non sono miracoli, si tratta solo di saper cercare e non avere fretta.

maurooo

Esatto o becchi il privato davvero onesto,altrimenti c'è il rischio di trovarsi senza nessuna garanzia,tra l'altro per legge la clausola "vista e piaciuta" non è valida nella vendita tra una concessionario e un privato,mentre rimane valida in una vendita tra privati.

Francesco

che poi almeno il concessionario ti dà una garanzia, fa dei controlli... dal privato è un rischio grosso

Desmond Hume

Si "costringerti" a finanziare un importo anche se hai il cash è da farabutti ma per fortuna la legge è dalla tua parte: basta concludere il finanziamento anticipatamente dopo la prima rata per pagare l'importo restante senza interessi e li inculi a dovere.

Tra l'altro soprattutto sul nuovo ti rifilano nel finanziamento anche polizze che dovrebbero essere accessorie.

il caso da me descritto non è poi così difficile da trovare:
Magari imposti "climatizzatore automatico" nel filtro, la macchina che costa meno ha in realtà il prezzo della versione base e il climatizzatore automatico è previsto nell'allestimento intermedio con sovrapprezzo di 2000 euro.
E intanto tu hai aperto l'annuncio che per via del prezzo ha una visibilità maggiore rispetto a quelli di chi mette il prezzo effettivo dell'allestimento che prevede tale accessorio.

matteventu

Nemmeno io, mi ha aperto un mondo! :D

Aster

Allora è una cosa comune :)solo io non ne sapevo niente.

Aster

Grande ,sto cercando di convincere mia cognata a prendere una 4wd bicolore a benzina al posto della capture,basta con questo diesel:)

Nicola Fiorillo

19000 V-TOP GPL 2WD tasse incluse + Tappetini + Deflettori + Set tappetini originali Suzuki

Pizzi Barbaro

Non capendoci comunque nulla

matteventu

Idem un mio amico per un concessionario Audi :D

H6

H6

Così poi posso usare l'alfa Giulia quadrifoglioverde come powerbank

David Lo Pan

In alcuni casi, soprattutto per chi, come te, ha impostato un filtro di ricerca apposito e trova tutt'altro, allora sì che si potrebbe parlare di disonestà da parte della concessionaria. È che ad oggi non mi sono ancora imbattuto in una situazione simile alla tua. A me rode solo che la maggior parte delle concessionarie vuole costringermi a finanziare l'intero importo dell'auto per poterla pagare di meno. All'inizio. Perché poi, a conti fatti, con gli interessi ci guadagnano sicuramente loro.

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